Möchten Sie eine E-Mail mit einer vorgefertigten Antwort (Textbaustein) beantworten, so gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Klicken Sie im Emailbearbeitungsfeld unten auf die Sprechblase mit dem Stern
2. wählen Sie die passende Antwort entweder anhand der Bezeichnung
3. Der Textbaustein wird automatisch inkl. des Kundennamens eingefügt (ACHTUNG! Bitte lesen Sie sich die Antworten vor dem Absenden noch einmal durch und kontrollieren Sie, ob diese auch wirklich zu der Kundenanfrage passt. Korrigieren Sie evtl. Formatierungsfehler und ergänzen Sie bei Bedarf die Platzhalter)
5. Klicken Sie anschließend auf "Notiz hinzufügen". Der Kunde erhält nun seine Antwort per E-Mail.
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article