-
Prioritätenvergabe Webshop
-
Signatur anlegen
-
Gruppen (Vertriebskanal Webshop)
-
Ticket senden
-
Ticket bearbeiten (Antwort an den Kunden)
-
Ticket bearbeiten (Weiterleitung an externen Bearbeiter)
-
Ticket bearbeiten (Kommentar an interne Bearbeiter)
-
Lösungen einfügen
-
Ticket in der Kategorie „Weiterleitung“ aufnehmen (Webshop Prozess)
-
Infos zum Anforderer