Unter dem Punkt „Infos zum Anforderer“ findet man in den Ticket Details auf der rechten Seite, sowohl alle aktuellen Tickets eines Kunden
Als auch die Möglichkeit, die Daten des Kunden zu bearbeiten
Erzeugen Sie ein Ticket zu einer Kundenanfrage über Cate ist eine Anpassung der Daten nicht erforderlich. Bearbeiten Sie eine E-Mailanfrage, die von Freshdesk keinem Kunden zugeordnet werden kann, so können Sie hierüber die Kundendaten manuell erfassen.
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